«Teníamos la necesidad de implicar más a los socios en el club mediante una solución accesible. Eso se convirtió en Socie».
Mark Samwel, de Naaldwijk, es el orgulloso padre de dos hijos deportistas (uno practica rugby y el otro ha sido miembro de la Wielervereniging Westland Wil Vooruit). Él mismo es ciclista y de vez en cuando hace ciclismo de montaña. Mark ha sido voluntario en Westland Wil Vooruit durante muchos años. Entrenó en el club durante un tiempo, pero dejó de hacerlo. Ahora forma parte del comité de relaciones públicas. Hace un año, la Asociación Ciclista de Westland empezó a hacer pruebas a Socie. Le preguntamos por sus experiencias.
¿Puedes contarnos algo más sobre Westland Wil Vooruit?
Sí, lo tenemos. Tenemos un club activo con 670 miembros de todas las edades. En este club hacemos ciclocross, ciclismo de montaña y ciclismo para todas las edades. El club se fundó en 1951 y tenemos nuestra propia pista en un lugar precioso. El recorrido es apto tanto para carretera como para todoterreno. Para nuestro club, la diversión, además del rendimiento, es muy importante. Experimentar el deporte de forma divertida con gente agradable en un alojamiento agradable. Westland Wil Vooruit es un club muy conocido dentro de los clubes deportivos de ciclismo de Holanda. Tenemos nuestro propio maillot con los colores distintivos del club. Utilizamos una solución Clubcollect para la administración de socios.
¿Cuánto tiempo llevas utilizando Socie?
Womenzamos a probar la App en un pequeño grupo hace aproximadamente 1 año (principios de 2023). Después de eso, la configuramos un poco mejor con la experiencia que adquirimos al principio. En el proceso, Socie también construyó algo que facilitaba mucho la importación de miembros. Eso me hizo muy feliz. Facilita mucho la importación de afiliados. Durante la inauguración del nuevo comedor, en mayo del año pasado, lanzamos la aplicación de inmediato.
¿Por qué se tomó en su momento la decisión de desplegar Socie?
Vimos que, aunque reclutar voluntarios era posible en sí mismo, resultaba muy difícil porque luego nos costaba dividir las tareas como asociación. Como resultado, muchas tareas recaían en un pequeño grupo de personas. Sentimos la necesidad de implicar más a los socios en el club mediante una solución accesible. Eso se convirtió en Socie.
¿Cómo ha ido el despliegue de Socie?
Muy pronto, teníamos unos 450 miembros en la App. Ahora ese número se mantiene bastante estable, pero el compromiso en este último grupo es persistente. Especialmente en los grupos de jóvenes, la asistencia es muy alta. Los «grupos de más edad» también tienen WhatsApp como alternativa, a la que ya están acostumbrados. Nos encantaría tener a todo el mundo en la App, pero también estamos contentos con el grupo actual. Sin embargo, todavía estamos averiguando qué quieren exactamente los miembros con la App. Es bueno que tú mismo puedas configurar la App y elegir lo que utilizas y cómo lo utilizas. Por ejemplo, hemos creado un módulo «Comparte tus momentos» para compartir noticias con el club, de modo que un grupo específico pueda añadir noticias a través de la App.
¿Cómo fueron las reacciones iniciales?
Entre voluntarios y padres buena. Se ha desplegado una nueva herramienta de comunicación junto a nuestra página web, en la que se puede encontrar mucha información. Sin embargo, todavía hay un grupo que tiene problemas para instalar la App. A veces ayudo a la gente con eso.
¿Quién gestiona Socie?
Ahora la gestión recae en una sola persona. Por supuesto, los administradores de grupo pueden gestionar sus propios grupos. El calendario de Westland Wil Vooruit lo gestionan varias personas desde la App.
¿Qué te parece Socie?
Aunque estamos convencidos de que la aplicación ha contribuido muy positivamente a aumentar el compromiso de los miembros de la asociación, el entusiasmo de una parte de ellos sigue siendo relativamente bajo. Los miembros jóvenes y sus padres, para los que inicialmente pusimos en marcha la App, están relativamente bien comprometidos con la App. Pero un grupo de miembros mayores se está quedando atrás. Nos encantaría que los miembros restantes también estuvieran en la App, pero falta tiempo para analizarlo todo.
Gracias a la aplicación, sabemos mucho mejor quiénes son nuestros voluntarios activos y podemos llegar mejor a ellos. Lo que también es realmente estupendo es que siempre puedo encontrar los datos de contacto de las personas a través de la App cuando busco a alguien. Por cierto, he protegido bien los datos personales con el control de acceso adicional FaceID dentro de la App. Me alegro de que lo manejéis bien en Socie.
¿Cómo se despliega Socie?
Bastante amplio. Compartimos las últimas noticias y la App se utiliza principalmente para tener una visión general y saber qué eventos tienen lugar en el club. Además, la App se utiliza ahora para organizar y programar los turnos en el bar. Además, la lista de miembros se utiliza mucho para que la gente pueda ponerse en contacto entre sí. También utilizamos la App para interactuar. También hemos abierto los álbumes de fotos para que cualquiera pueda añadir fotos a los álbumes de la App. Eso es realmente increíble. El último módulo que hemos activado es el de «Mercado», donde se ofrecen e intercambian prendas y materiales del club. También enlazamos con el sitio web de venta de ropa.
¿Cómo se llama la App?
Sólo la App Socie.
¿Qué haces para que la App Socie siga siendo relevante?
Periódicamente, hacemos una exportación desde Clubcollect, nuestra base de datos de socios, que importamos a Socie. De este modo mantenemos actualizada la base de datos de socios cuando hay nuevos miembros. Los administradores de grupo proporcionan agendas actualizadas para que haya una visión general de lo que ocurre en el curso y en el comedor.
¿Qué ha aportado Socie a tu comunidad?
Mejor oportunidad para la participación de los miembros en la asociación. Los nuevos miembros también pueden encontrar todo tipo de información sobre la asociación en la App. Y la App es una mejor herramienta de comunicación interna dentro de Wielervereniging Westland Wil Vooruit.
¿Recomendarías Socie a otros clubes ciclistas?
Por supuesto. Estoy a favor de las posibilidades digitales y de hacer las cosas sencillas. Por tanto, sería de gran ayuda que los clubes deportivos y, por ejemplo, también la KNWU ofrecieran información de una forma moderna que pudieran poner fácilmente en su App o en la página web para los miembros. Piensa, por ejemplo, en los calendarios de las carreras. Eso ahorra no sólo teclear, sino también mantener los calendarios actualizados tanto en la app como en la página web.
