«El despliegue temprano de la App Socie permitió a los residentes conectarse entre sí ya durante la fase de construcción, creando rápidamente un sentimiento de comunidad».
Ya en otoño de 2022, antes de que se entregaran las viviendas, se presentó la App Socie a los futuros residentes del Havenkwartier. Un nuevo complejo residencial en Katendrecht, formado por 155 pisos y 45 casas. La pronta implantación de la App Socie permitió a los residentes interactuar entre sí ya durante la fase de construcción, creando rápidamente un sentimiento de comunidad.
Teníamos curiosidad por saber cómo está gustando hasta ahora la aplicación Socie a los residentes de Havenkwartier y hablamos con Henk sobre ella.
¿Puedes contarnos algo más sobre Havenkwartier Rotterdam?
El Havenkwartier es un complejo de pisos y casas en Katendrecht, Rotterdam. Es de nueva construcción, y los primeros pisos estarán terminados en marzo de 2023. Consta de 155 pisos y 45 casas. Todo el complejo se llama Havenkwartier. En él participan muchos residentes, tanto propietarios como inquilinos.
¿Por qué decidiste entrar en Socie?
La App se desplegó incluso antes de que las casas estuvieran terminadas. En otoño de 2022, la App ya se utilizaba. De hecho, la gente se mudó al Havenkwartier desde el cercano complejo de apartamentos Fénix. Estos vecinos ya conocían la App Socie. De hecho, el complejo de apartamentos Fenix también utiliza la App Socie. En aquel momento, estos vecinos pidieron inmediatamente empezar a utilizar la Aplicación Socie también para el Havenkwartier. Copiamos muchas ideas en cuanto a la configuración de la aplicación Socie de Fénix.
«Algunas cosas han cambiado en la App porque yo lo pedí», dijo.
¿Cómo fue la puesta en marcha de la App Socie?
Lo he configurado yo mismo. No soy torpe con los ordenadores, pero es sencillo. Simplemente funciona. El soporte de Socie también es muy bueno. Si tienes cualquier cosa, se ocupan de ella. No de todo, pero de mucho. Algunas cosas han cambiado porque yo lo solicité. Eso también es agradable de ver. El soporte es rápido y bueno. Al principio, lo hacía todo. Ahora sólo hago algo en la App cuando veo que alguien pone algo en una sección incorrecta.
¿Cómo ha ido el lanzamiento de la App Socie?
Muy bueno. Hay códigos QR colgados en el edificio. Cualquiera que se mude al complejo puede entrar en la App. Cuando se entregan los pisos, obviamente hay muchas preguntas. Pueden ser de cualquier tipo. Por ejemplo, «Sigo buscando un empapelador» o «¿Cómo funciona mi termostato?». Es muy diverso. Los residentes pueden hacer preguntas y compartir cosas entre ellos. Ahora tenemos tres secciones diferentes en las que los propios residentes pueden publicar algo. La primera se llama «Vida HK», para las cosas divertidas, como compartir una actividad en la Plaza Deli. La segunda se llama «Edificio», que es para hacer preguntas prácticas, preguntar sobre fallos de funcionamiento, etc. Y tenemos el Mercado HK, donde los residentes pueden venderse cualquier cosa entre sí.
También utilizamos algunos grupos abiertos, como el Club de Senderismo y los Ciclistas de Carreras, en los que los residentes pueden reunirse para salir juntos a caminar o montar en bicicleta. Como grupos cerrados tenemos, por ejemplo, el Comité Técnico y el Aparcamiento. De hecho, tenemos un aparcamiento conjunto con 150 plazas bajo el complejo. Cada uno tiene su plaza, pero puedes pedir muy fácilmente en la App una plaza de aparcamiento extra para una hora determinada, por ejemplo de 15 a 20 h. En realidad, siempre hay alguien que no está allí y se ofrece a utilizar su plaza. Entonces te quedas en la plaza de otra persona durante un rato, lo que no supone ningún problema siempre que la plaza vuelva a estar libre cuando regrese el propietario. Esto se utiliza mucho y es muy cómodo. No todo el mundo está en esto. Tienes que inscribirte.
En HK Life, Building y Marketplace, todo el mundo participa y todo el mundo puede publicar algo en ellos. En realidad no tenemos un consejo editorial.
«Tenemos una media de 164 usuarios al día en la App Havenkwartier».
¿Cómo fueron las reacciones iniciales a la aplicación Socie?
Hasta ahora, todo el mundo lo valora muy positivamente. Sólo han salido dos personas. Estaban satisfechas con la App, pero no con las «quejas» que hay en ella. De hecho, también hay muchas quejas en ella, pero también puede ser útil cuando alguien responde que ya ha enviado un correo electrónico al responsable de VvE sobre un ascensor averiado, por ejemplo. La factura la pagará el CdE. Está muy claro y no hay punto de discusión sobre si continuar con Socie. No hay dudas al respecto. Es una historia positiva.
¿Quién gestiona u opera la App Socie?
Hay otro administrador, pero no hay mucho que gestionar. Yo sólo añado a los nuevos residentes, tanto propietarios como inquilinos. Es una App de residentes, para todos nosotros. Recibimos un correo electrónico y comprobamos si alguien vive realmente aquí antes de darle acceso.
¿Quién utiliza la App Socie?
Todos los residentes de Havenkwartier Rotterdam.
¿Qué haces para que la App Socie siga siendo relevante?
No tenemos que hacer nada para ello. Ocurre automáticamente. ¡Tenemos una media de 164 usuarios al día!
¿Qué te parece el uso de la aplicación Socie hasta ahora?
Muy bueno. Lo que también es muy práctico es que hay todo tipo de manuales en la App. Por ejemplo, «¿Cómo funciona el termostato?» y «¿Cómo funciona el interfono?», etc. Al fin y al cabo, todos tenemos el mismo. Las normas de la casa también están en la App. Otra característica especial es el reloj HK. Se trata de un grupo que realiza inspecciones periódicas por el hueco de la escalera. También tenemos Paquetes + Objetos Perdidos. Si has perdido algo, puedes comunicarlo aquí. También si has cogido un paquete para otra persona, por ejemplo: «Aquí hay otro paquete para el número 107». Esto se utiliza todos los días. Es muy útil. Al principio, también teníamos un documento de Google para indicar cuándo te mudas, para que no todo el mundo vaya al mismo tiempo. Eso no sería conveniente, por eso había un enlace en la App. La encuesta y los álbumes de fotos no se utilizan.
«Si lo hicieras en WhatsApp, nadie leería nada. Sería un desastre».
¿Qué proporciona la App Socie?
Bastantes, en realidad. Si tienes alguna duda, puedes plantearla en la App. Al mismo tiempo, también conoces rápidamente a los vecinos. Es un edificio nuevo. Nadie conoce a nadie. Tienes nombres y ves fotos. También ves los nombres de las personas que pueden o quieren algo. Si preguntas: «¿Quién quiere ayudar alguna vez si se rompe una lámpara?», todo tipo de personas se ofrecen a ayudar. Así construyes rápidamente una comunidad. Ese es realmente el resumen.
¿Cuál te parece la opción o función más útil de la App Socie?
Publicando en los distintos grupos. También podríamos entrar todos juntos en WhatsApp, pero eso no nos lleva a ninguna parte. De hecho, lo bueno de esto es que puedes desplegar determinados módulos de distintas formas y, dentro de esas secciones, organizar los mensajes. Y lo bueno es que puedes volver a responder a esos mensajes. Es muy ordenado. Si hicieras esto en WhatsApp, nadie leería nada. Se convierte en un lío. La comunicación sobre cosas prácticas es muy agradable. Las solicitudes sobre plazas de aparcamiento son megautilizadas. Esto está muy claro en una App.
¿Recomendarías la App Socie a otras organizaciones?
Claro que sí. Cuando alguien del Zuidkade de Scheveningen me pidió información sobre Socie, se la enseñé. Entonces, más de un año antes de su finalización, South Quay empezó a utilizar la aplicación Socie. Después del primer año, el promotor inmobiliario se hizo cargo. Estaban muy entusiasmados. Para los promotores inmobiliarios, sin duda la recomiendo.
