«Queríamos no sólo aportar algo nuevo, sino también fomentar la interacción mutua entre nuestros miembros. Esto último se ve realmente en las estadísticas de uso de la app».
Norbert Reijngoud desempeña el papel de miembro de la junta directiva «comunicación» en Ondernemend Dijk en Waard. Para él, la comunicación no es sólo enviar, sino también recibir e interactuar.
Inmediatamente después de la fusión de tres asociaciones empresariales, en enero de 2023, se desplegó la App Socie.
Teníamos curiosidad por saber cómo va la App Socie hasta ahora en la asociación empresarial y hablamos con Norbert al respecto.
¿Puedes contar algo más sobre Dike y Worth Empresarial?
Ondernemend Dijk en Waard es una asociación empresarial con más de 400 empresarios. Nuestros miembros representan una gama muy amplia de actividades empresariales y ofrecen una gran variedad de productos y servicios. Conectando a los miembros y compartiendo información, pretendemos mejorar el clima empresarial de nuestro municipio.
¿Por qué decidiste desplegar una aplicación?
En enero de 2023, nos fusionamos de tres a una asociación. También fue entonces cuando quisimos introducir algo nuevo de inmediato. En el mundo de las asociaciones, una aplicación suele considerarse algo nuevo, así que nos pareció un buen momento para empezar con la aplicación. No sólo queríamos aportar algo nuevo, sino también estimular la interacción mutua entre nuestros miembros. Esto último se puede ver realmente en las estadísticas de uso de la app.
¿Cómo se despliega la App Socie?
La aplicación es utilizada principalmente por nuestros miembros para encontrarse fácilmente a través de la lista de miembros y para inscribirse en eventos. Estas dos cosas también son las que más se utilizan inmediatamente. También publicamos fotos de eventos y noticias en la aplicación. Además, hemos vinculado a la aplicación el feed de noticias empresariales de SME Países Bajos. Sorprendentemente, nuestros miembros también consideran que ese feed es un valor añadido.
También utilizamos la plataforma para publicar las actas de las reuniones anuales. Para nosotros, éstas no están en el sitio web, sino sólo en la aplicación.
El sitio web es más para los no afiliados. En ella te contamos quiénes somos y por qué deberías afiliarte. La App Socie es una plataforma para los miembros. Así que la información interna no se puede encontrar en el sitio web. Esto también fue un palo inmediato para que los empresarios empezaran a utilizar la app.
¿Cómo fue la puesta en marcha de la App Socie?
Bastante fácil. Tuve la aplicación lista en tres horas al estilo de nuestra casa. Implementar la lista de miembros nos llevó un poco más de tiempo porque decidimos centralizar también las fotos de LinkedIn de todos los miembros. De esta forma, rellenaste inmediatamente alrededor del 95% de todas las fotos de perfil. Si lo dejas en manos de los propios miembros, casi nadie lo hará. La mayoría de la gente se afilia a una asociación empresarial precisamente para que otros la encuentren, así que pensamos que podíamos hacerlo. Si alguien no lo desea, puede eliminar la foto por sí mismo. Esto no ha ocurrido hasta ahora. Eso lo dice todo.
¿Cómo ha ido el lanzamiento de la App Socie?
Se había anunciado de antemano, a través de diversos canales. Luego fue cuestión de enviar correos electrónicos a los miembros y de instalarlos. Eso fue sorprendentemente bien. Un pequeño grupo de miembros seguía sin instalar la aplicación. Se trata de miembros que, por lo demás, no participan activamente en la asociación y desean principalmente apoyarnos económicamente. Con los nuevos miembros, está claro que la app viene con ellos. Se les ayuda y anima a instalar la aplicación en el proceso de «incorporación».
¿Cómo fueron las reacciones iniciales a la aplicación Socie?
Fue bastante sorprendente. La aplicación se explicaba por sí misma y la gente estaba muy contenta de tener un acceso tan fácil a todo lo que necesitaban. La facilidad de uso es agradable. Casi todo el mundo entiende cómo funciona y qué hay que hacer. Algunas personas necesitaron un poco más de ayuda, sobre todo para mostrar las funciones ocultas. Por último, hay algunas personas que se niegan a instalar la aplicación. Es su elección y la respetamos.
¿Quién gestiona u opera la App Socie?
Tenemos a alguien que gestiona la lista de miembros y pone los eventos. También tenemos a alguien que rellena las noticias y pone las fotos de los eventos. Yo mismo hice la configuración de la aplicación. Ahora sólo me necesitan cuando las cosas no funcionan o cuando queremos añadir nuevas funcionalidades.
¿Quién utiliza la App Socie?
Los miembros de la asociación, los propios empresarios. Lo desplegamos exclusivamente como parte de la asociación bajo el lema de que siempre tienes a ±400 miembros en el bolsillo.
¿Qué haces para que la App Socie siga siendo relevante?
En ella publicamos regularmente noticias, anuncios de eventos y nuestro álbum de fotos. Las noticias de SME Países Bajos relevantes para nosotros se cargan automáticamente en la aplicación.
¿Qué te parece el uso de la aplicación Socie hasta ahora?
Muy buena. Recibo un correo electrónico cada mes en el que puedo ver cómo se utiliza la aplicación, que es a menudo. Además, estoy en una función en la que la mayoría de las veces me informan de los problemas y no oigo esos ruidos.
¿Qué proporciona la App Socie?
Mayor compromiso. La gente sabe encontrarse mejor, es muy fácil. El smartphone está en tu bolsillo. Sin duda es una gran diferencia con respecto al sitio web. Se acerca más a ti y tienes algo tangible contigo a lo que sólo los miembros pueden acceder.
¿Cuál te parece la opción o función más útil de la App Socie?
La posibilidad de registrar eventos. Esto es muy fácil como miembro, pero también como administrador.
¿Recomendarías la App Socie a otras organizaciones?
Sí. Estamos muy satisfechos, también por el precio al pagar por instalación y no por miembro. Otro proveedor con una aplicación similar es bastante activo en el mundo empresarial, pero allí pagas por usuario. Eso lo haría 3 ó 4 veces más caro con nuestro número de miembros. Mientras que esa aplicación puede hacer básicamente lo mismo y podemos pensar en cosas más divertidas que hacer con ese dinero.
