«La App Socie es ahora un vínculo indispensable y refuerza nuestra comunidad de vivienda abierta».
Fénix 1 es un complejo residencial galardonado en el barrio de Katendrecht de Róterdam. El antiguo y monumental almacén de transbordo situado frente al Hotel New York fue reurbanizado y rediseñado con especial estilo. Hay una comunidad abierta de residentes, restauración, oficinas e incluso una escuela de circo cubierta.
Ap van der Pijl, implicado en el reposicionamiento de la zona residencial, residente y uno de los administradores de la App Socie, introdujo la App en el complejo residencial de 212 viviendas en 2019. La App se utiliza unas 15.000 veces al mes y es un medio definitorio para la conexión, la ayuda mutua, la inspiración, la seguridad, la diversión y, por supuesto, también se utiliza para compartir información importante.
¿Quién eres y a qué te dedicas?
Soy Ap van der Pijl, residente de este particular complejo de apartamentos de Rotterdam y activo en el sector de las comunicaciones. Además, soy uno de los administradores de Socie App.
¿Puedes contar algo más sobre la comunidad?
La Comunidad consta de 212 pisos. Me atrevo a decir que casi todo el mundo se conoce y se saluda en el ascensor o en el patio ajardinado. Aquí hay una comunidad abierta especial, donde la gente se cuida mutuamente. Además de los residentes, tenemos un gran despacho de arquitectos, servicios de restauración, una escuela de circo cubierta y un teatro adyacente. Casi todo el mundo está en la app, los residentes, las instituciones culturales y la hostelería.
¿Cuánto tiempo llevas utilizando la aplicación?
Llevamos 3 años utilizando la aplicación.
¿Por qué decidiste desplegar una App?
Creo firmemente que necesitas mantener buenos contactos en tu entorno inmediato. Que puedas recurrir a los demás y ayudarte mutuamente. Un buen contacto con tu entorno inmediato es muy importante, sobre todo en una gran ciudad. Y también se adapta a este edificio. Todo está abierto, todo está conectado.
He participado en la renovación de la marca del edificio y codirijo la comunidad. Había una página de Facebook, pero la gente la abandonaba. Mucha publicidad, problemas de privacidad y a veces desordenada. Además, no llegábamos a todo el mundo. Entonces inicié un proyecto para sustituir Facebook con más control, privacidad y sin publicidad. Tras varias soluciones, Socie resultó ser la mejor opción. Ya he recomendado la aplicación a otras 3 personas y ellas también han empezado a utilizarla.
¿Quién gestiona la aplicación?
Tenemos un club de administradores formado por cuatro personas. Yo soy el más activo, pero dividir la administración está bien. Nos reunimos cada dos meses.
¿Cómo poner miembros y grupos en la App?
Al principio pusimos una nota en el buzón de todos. De ese modo, todo el mundo estaba en la App en poco tiempo. Ahora, en la entrada donde sólo pueden entrar los residentes, hay un código QR que permite a los nuevos residentes hacer una solicitud de afiliación.
¿Cómo se despliega la App?
El módulo más común que desplegamos es el módulo «Comparte tus momentos», en el que los residentes comparten y responden a todo tipo de cosas. Hemos activado este módulo varias veces en la App y le hemos dado distintas funciones.
Una de ellas es la Vida Fénix. Ésta se utiliza mucho. Aquí se comparten fotos del paso de barcos o de fuegos artificiales, pero también de plazas de aparcamiento alquiladas, de ayuda para el alquiler solicitada o de gente molesta por un coche en el garaje. Mira aquí, alguien acaba de ofrecer una impresora para recogerla gratis.
Por cierto, «Paquetes» y «Objetos perdidos» es el módulo más utilizado. Todo lo relacionado con paquetes o cosas encontradas en el edificio y sus alrededores está aquí.
El módulo «Construcción y averías» también está bien. Tienes que informar de una avería al gestor de la vve. Pero si se lo has comunicado al gestor de la vve ponlo en la App. Entonces la vve no recibirá decenas de notificaciones y podrá arreglarlo.
Además, realmente compartimos todo tipo de documentos con los residentes. Documentos sobre puertas, llaves, funcionamiento del interfono, aparcamiento, etc.
Por cierto, ahora también hemos creado un grupo interactivo temporal de «ahorro de energía», donde la gente se aconseja, da consejos y demás.
Luego tenemos las empresas e instituciones Fénix. Allí, por ejemplo, la librería comparte cuando un autor viene a firmar, o el teatro cuando quedan asientos de última hora. El otro día, el hotel de la esquina horneó gofres e invitó a nuestros residentes a venir a comerse uno. El Departamento de Hospitalidad también informa de las fiestas que se celebran aquí, por ejemplo, y de dónde acudir en caso de molestias.
Y también tenemos el comité del patio, el calendario y los álbumes de fotos. Por cierto, tengo que enseñarte éste. Aquí tenemos el álbum de fotos Perros Fénix, donde todo el mundo colgaba una foto de su perro. No mucho después le siguieron los gatos Fénix.
También tenemos vínculos con el responsable de la VVE, a veces ponemos la encuesta y organizamos encuentros, deportes juntos y sesiones nocturnas de invierno. Luego haremos que los residentes hablen de sí mismos una noche para que los contactos sean más valiosos. Crea profundidad, conversaciones más intensas, inspiración. Realmente llegamos a conocernos a través de la App y las actividades.
También utilizamos las notificaciones push, pero sólo en casos de emergencia, como la rotura de una tubería de agua. Eso funciona mejor. Así que sólo enviamos notificaciones a todos 2-3 veces al año.
¿Qué te parece la aplicación?
Funciona a las mil maravillas y no puede faltar. Refuerza la comunidad. Fácil y utilizable por todos los residentes, desde los jóvenes a los mayores. Whatsapp está demasiado ocupado. Instagram tiene una función diferente. Facebook tiene anuncios y también está muy ocupado. Esto nos anima mucho.
¿Cómo se llama la App?
La aplicación se llama simplemente «The Socie App».
¿La App será utilizada por toda la asociación o sólo por un grupo específico?
Sí por el 95% de la gente. Siempre hay gente que no quiere participar. Lo respetamos.
¿Qué haces para mantener la relevancia de la App entre los miembros?
Es, por supuesto, una comunidad bastante bien organizada. Como residente o participante, realmente tienes algo que ganar en ella. Si no participas, te estás perdiendo algo y entrar es fácil. La naturaleza de la gente también es importante. Aquí la gente vive conscientemente en un entorno dinámico, pero en una especie de comunidad protegida que es muy versátil. Jóvenes frente a viejos, sometidos frente a artísticos y, por supuesto, todo tipo de relaciones e influencias internacionales -> somos una cultura abierta. Nos cruzamos unos con otros.
Esa es también la naturaleza del edificio, la naturaleza de la zona. Nos apoyamos mutuamente y ése es el factor del éxito.
¿Qué te ha aportado la aplicación? o ¿qué te proporciona la aplicación?
Una comunidad más comprometida. Más conexión. Apoyo. Sinergia. Somos realmente una comunidad. Compartimos, cuidamos unos de otros y nos mantenemos a salvo.
¿Podrías recomendar la aplicación a otras organizaciones?
Por supuesto. Para edificios como el nuestro, desde luego. Con un carácter abierto. Para comunidades escolares, por ejemplo, y fundaciones, también me lo imagino. Es el sustituto perfecto del boletín de noticias y de una intranet. La herramienta más idónea para llegar a los demás. Rápido, sencillo, seguro y sin complicaciones. Si te reúnes en línea, es realmente muy recomendable.
